FAQ – Foire aux questions
Maw's Habitat
🐭 Vos produits conviennent-ils aux rongeurs ?
Oui. Tous les produits Maw's Habitat sont spécialement conçus pour les rongeurs domestiques tels que les rats, chinchillas, dégus, lapins, hamsters, cochons d'Inde et autres animaux de compagnie
Les matériaux et les solutions de conception sont choisis pour garantir une résistance aux morsures, la sécurité et la facilité de nettoyage.
🔧 Les produits sont-ils fabriqués à la main ?
Oui. Les produits Maw's Habitat sont fabriqués artisanalement en Italie.
Cela nous permet de soigner chaque détail et de proposer également des solutions sur mesure si nécessaire.
📏 Est-il possible de demander des dimensions personnalisées ?
Oui. De nombreux produits peuvent être fabriqués sur mesure.
Dans ce cas :
- choisissez une variante indicative sur le site
- finalisez la commande ou contactez-nous
- communiquez-nous les dimensions précises du produit
Nous réaliserons le produit adapté à vos besoins.
🪵 Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des matériaux sélectionnés pour la sécurité des animaux :
- Aluminium – résistant aux morsures, hygiénique et facile à nettoyer
- Bois de hêtre – bois dur non résineux
- Métal et composants techniques pour garantir stabilité et durabilité
Nous évitons les bois résineux qui pourraient être inadaptés aux rongeurs.
Consultez le guide des matériaux.
🧼 Comment nettoyer les produits ?
La plupart des produits peuvent être nettoyés simplement avec :
- de l'eau froide/tiède
- des nettoyants neutres
- un chiffon ou une éponge
L'aluminium est particulièrement pratique car il n'absorbe pas les odeurs ni la saleté et ne rouille pas.
🐹 Les produits sont-ils résistants aux morsures ?
Oui, de nombreux produits Maw's Habitat sont conçus pour être anti-morsure.
Nous utilisons des matériaux tels que l'aluminium , ou des bords de protection qui réduisent le risque que les rongeurs endommagent les structures.
📦 Combien de temps faut-il pour l'expédition ?
Les commandes sont généralement préparées sous 5 à 10 jours ouvrés, sauf pour les produits fabriqués sur demande ou sur mesure.
Une fois le colis expédié, vous recevrez le code de suivi pour suivre l'expédition.
🚚 Avec quel transporteur expédiez-vous ?
Les expéditions sont effectuées par Poste Italiane / SDA.
🔄 Est-il possible d'effectuer un retour ?
Oui. Il est possible de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit :
- n'ait pas été utilisé
- soit dans son état d'origine
- soit retourné dans son emballage d'origine
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail.
📩 Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par :
- e-mail : mawshabitat@gmail.com
- ou via le formulaire de contact sur le site.
Nous répondons normalement sous 24 à 48 heures.